Pomiar wyników

Tym co czyni podejście Huthwaite unikalnym, jest możliwość dokonania pomiaru wyników przed, podczas i po szkoleniu.
To oznacza, że stopa zwrotu z inwestycji może zostać precyzyjnie określona i że wszystkie osoby zaangażowane w projekt mogą zobaczyć jego konkretne rezultaty. Ocena szkolenia z zakresu sprzedaży nie musi więc opierać się jedynie na wierze w jego skuteczność.

Pomiar wyników przed szkoleniem
W najbardziej złożonym wariancie, pomiaru dokonujemy już przed szkoleniem. Aby określić obecne podejście naszego klienta do sprzedaży, zbieramy dane podczas obserwacji rzeczywistych kontaktów handlowych, po to by zaobserwować poziom umiejętności, uzyskiwane wyniki oraz reakcje klientów. Dopiero w odniesieniu do takiego poziomu wyjściowego dokonujemy pomiaru efektów szkoleń. Daje nam to również możliwość szczegółowego dopasowania programu szkolenia do potrzeb i możliwości uczestników.

Pomiar wyników podczas szkolenia
Wykorzystujemy ćwiczenia, studia przypadku i odgrywanie scenek sprzedażowych jako praktyczny sprawdzian nowych umiejętności i okazję do udzielenia informacji zwrotnej. Dzięki temu możemy dokonywać pomiaru umiejętności na każdym etapie szkolenia. Pozwala to uczestnikom pracować nad obszarami, w których mają największe potrzeby oraz ustalać działania rozwojowe po szkoleniu.

Pomiar wyników po szkoleniu
Po szkoleniu angażujemy Państwa kadrę kierowniczą do prowadzenia coachingu i doskonalenia umiejętności sprzedawców. Częścią tego procesu są obserwacje rzeczywistych kontaktów handlowych pozwalające śledzić bieżące postępy handlowców, ich reakcje na coaching oraz reakcje klientów na nowe zachowania . Zbierane w ten sposób dane zapewniają bieżącą informację zwrotną pozwalając uczestnikom obserwować i planować własny rozwój, a ich przełożonym śledzić postępy projektu.

Pomiar wyników
W ostatniej fazie można dokonać pomiaru wpływu projektu na wzrost wolumenu i poziomu zysku ze sprzedaży. Pozwoli to wykazać, w jakim stopniu zmiana poziomu umiejętności przełożyła się na faktyczny wzrost efektywności sprzedaży.

Aby dowiedzieć się więcej o Huthwaite, skontaktuj się z nami.